Při prohlížení stránky kosmetické studio praha jsem měl pocit, že je zaměřena nejen na stálé zákazníky, ale i na ty, kteří sem zavítali poprvé. Vše je vysvětleno klidně a logicky, bez složitých termínů. Obzvláště užitečné mi připadaly popisy procedur – i člověk bez zkušeností snadno pochopí, co mu přesně nabízejí. Líbilo se mi, že je zde pocit transparentnosti: nic není skryto, vše je otevřené a upřímné. To vzbuzuje důvěru a vytváří pozitivní vztah k službě ještě před skutečnou návštěvou salonu. Po seznámení se s webem vzniká dojem, že zde cení komfort a čas zákazníka, a nesnaží se pouze prodat službu.